Foire aux questions
Politique de paiement sécurisé
Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL de Shopify.
Nous n’avons aucun accès à vos données bancaires.
Méthodes acceptées :
- CB
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
Quand recevrai-je ma commande ?
Zones desservies
Nous livrons en :
- France
- Europe
- International (selon disponibilité)
Délais
Traitement : 24 à 72h
Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrés
Suivi
Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Politique de confidentialité
Chez FURYX, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles.
Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives au paiement (gérées par Shopify, PayPal, etc.)
- Historique de commandes
- Données techniques (adresse IP, cookies, pages visitées)
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer le service client
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
- Vous envoyer des emails liés à votre commande ou des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
3. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Shopify (hébergement et traitement des commandes)
- Nos prestataires de paiement
- Nos transporteurs
- Nos services marketing (emailing, uniquement si vous acceptez)
Vos données ne sont jamais revendues.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer la navigation
- Analyser le trafic
- Enregistrer vos préférences
Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur.
5. Sécurité
Shopify assure un haut niveau de sécurité (certification PCI DSS).
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
6. Vos droits
Vous pouvez demander :
- L’accès à vos données
- Leur modification
- Leur suppression
- L’opposition à leur traitement
Contact : Furyx.paris@gmail.com
Quelle est la politique de retour ?
1. Délai pour retourner un produit
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
2. Conditions d’acceptation
Les articles doivent être :
- Neufs
- Non utilisés
- Non lavés
- Avec leur emballage d’origine
3. Procédure de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
📧 Furyx.paris@gmail.com
Nous vous expliquerons la procédure et l’adresse de retour.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial une fois le colis reçu et vérifié.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le cas.
5. Articles non remboursables
- Cartes cadeaux
- Articles fortement soldés